Если спросить клиента, подключена ли у него клавиатура, "он чувствует себя оскорбленным и с раздражением заявляет: "Конечно подключена! Я что, похож на идиота?", на самом деле ничего не проверяя".
"Вместо этого, - предлагает Чен, - скажите ему: "OK, бывает, разъем немного запылился, и нарушилось соединение. Вы не могли бы вынуть разъем, подуть в него и воткнуть снова?"
"Тогда он лезет под стол, обнаруживает, что забыл подключить ее (или воткнул не в тот разъем), продувает, подключает и говорит: "Да, это помогло, спасибо".
Обновлённые авторы
Темы
Цитаты в тренде
Разговор, как я его понимаю, подобен жонглированию. Взлетают шары, мячики, тарелки - вверх и вниз, туда и назад, колесом, кувырком,- обыкновенные, весомые вещи, которые искрятся в огнях рампы и падают с громким стуком, если их не подхватить. Но когда разговаривает наш дорогой Себастьян, кажется, будто это маленькие мыльные пузыри отрываются от старой глиняной трубки, летят куда попало, переливаясь радугой, и через секунду - пшик! - исчезают, и не остается ничего, ровным счетом ничего.
Ивлин Во
Не стоит игнорировать тот факт, что противоположности приобретают моральную акцентированность только внутри сферы человеческих стремлений и действий, равно как и то, что мы неспособны дать определение добра и зла, обладающее универсальной применимостью. Иными словами, нам неизвестно, что такое добро и зло сами по себе. Следовательно, необходимо предполагать, что эти понятия появляются в связи с потребностями человеческого сознания и утрачивают свое значение вне сферы деятельности людей.
Карл-Густав Юнг
Твое эго вовсе не создано для того, чтобы приносить пользу. единственное его предназначение - властвовать. А сейчас ему до смерти страшно, так как его пытаются потеснить. Не сходи с духовного пути, детка, и дни этого гаденыша будут сочтены. Очень скоро эго утратит свою власть, и сердце станет за главного.
Элизабет Гилберт
- Шутишь!
- Ничуть. Шампанское из так называемого резервного списка.
- Что за список?
- Есть список вин, а для особых случаев существует резервный список. Если обычный выбор для тебя слишком дешев, требуешь резерв. Он для пресыщенных толстожопых.
- Ты понимаешь, что нас в порошок сотрут?
- Фига с два. Будем все отрицать.
Грэм Джойс
а Джудит отправилась даже еще дальше — в стадию перехода от детства к женской зрелости, ... в то состояние, в котором, хотя еще и видимые глазу, молодые девушки как бы видны сквозь стекло, куда до них не доносится даже и голос, и где они ... пребывают в жемчужном призрачном сияньи и, не отбрасывая тени, сами тоже его излучают; неуловимые, бесплотные и текучие, они плывут сквозь этот непостижимый зыбкий туман, но ничего в нем не ищут, а, словно висящий на плаценте зародыш, безмятежно ожидают,...
Уильям Фолкнер
