Много лет назад Хэмиш, бывший тогда менеджером отеля, а ныне — управляющий целой сети гостиниц, рассказал мне о своем методе работы с раздраженными, а значит, тяжелыми клиентами. Когда такой постоялец буквально взрывался у стойки портье, Хэмиш тут же приглашал его в свой офис и с порога, не давая рассерженному клиенту себя перебить, тотчас же говорил ему следующее:
— Во-первых, я безоговорочно извиняюсь за причиненные вам неудобства. Во-вторых, я выслушаю вас до конца. В-третьих, я обязательно исправлю ситуацию.
Обновлённые авторы
Темы
Цитаты в тренде
… что такое закон… это туман, образовавшийся из людских причуд и ошибок.
В руках сильных людей закон — это меч и щит, для разини он может стать капканом, а для преследователя — волчьей ямой. Закон можно повернуть куда угодно — это лазейка к запретному, пыль, которой можно запорошить глаза тому, кто пожелал бы воспользоваться своим правом видеть.
Теодор Драйзер
Для возбуждения в сексе эрогенные зоны не нужны. Женщина возбуждается на желанного партнера на расстоянии, до физического контакта. Как и мужчина. После физического контакта возникает дополнительное возбуждение. Эрогенные зоны очень полезны в группе, где присутствует несколько женщин — в полигамной. Тогда обнимаясь и ласкаясь, женщины могут налаживать социальные связи и минимизировать конфликты. Получается, что женщины с развитыми эрогенными зонами более социальные — что для успеха женщины и...
Сергей Морозов