Цитаты
Ритуал выражения недовольства на работе - это форма социального взаимодействия, возможность установить более тесный контакт путем обмена недовольными замечаниями относительно раздражающих факторов. <...> Ритуал стенаний - это не тактика и не способ достижения цели. Мы жалуемся, чтобы отвести душу. Мы жалуемся просто для того, чтобы пожаловаться.
Кейт Фокс
В ресторанах, как и везде, англичане могут стонать и ворчать, жалуясь друг другу на плохое обслуживание и плохую пищу, но в силу собственной скованности, из-за нашей "социальной неловкости" нам рудно высказать претензии непосредственно обслуживающему персоналу. У нас есть три способа выражения недовольства в таких ситуациях, и все три неэффективны и не приносят удовлетворения.
Кейт Фокс
Популярные авторы
Обновлённые авторы
-
АД
Алан Джей Перлис Учёный
-
АК
Алексис Каррель Учёный
-
ГИ
Грег Иган Учёный
-
ДУ
Джеймс Уотсон Учёный
-
КЛ
Карл Линней Учёный
-
ЛП
Лайнус Полинг Учёный
-
ЛА
Луи Агассис Учёный
-
Николай Коперник Учёный
-
РБ
Рут Бенедикт Учёный
-
Свами Шивананда Учёный