Цитаты
-
-
-
Шаг первый: В непринужденной беседе с другом, любимым человеком или деловым партнером скажите: "Представляешь, я тут недавно прочитал статью об эпитафиях - о том, какие надписи люди ожидают увидеть на своих могилах после смерти. Оказывается, им хотелось бы, чтобы на камне было высечено то качество, котором они больше всего гордятся. А какое удивительное разнообразие! Все видят себя по-разному, у каждого свой затаенный источник гордости". Вот примеры: Здесь покоится Джон Доу, блестящий ученый....
Лейл Лаундес
Однако политики совсем не так размышляют о предстоящей вечеринке. Пока серьезные общественные деятели или просто люди, успешные в мире бизнеса, читают приглашение, их мозг инстинктивно переключается в другой режим работы - режим опроса, который по своим масштабам сопоставим с развернутым журналистским расследованием. Чтобы ответить на приглашение "да" или "нет", они ставят себе список контрольных вопросов для принятия решения об участии в вечеринке. Кто? Когда? Что? Зачем? Где? Как?
Лейл Лаундес
Можно возвращать бумерангом добрые чувства и в том случае, если люди задают вам вопросы о семье, о работе, о каком-то событии или любом другом предмете, который говорит о том, что ваша жизнь их интересует. Ваш коллега спрашивает: "Как твой отпуск на Гавайях?" Вы в ответ: "О, ты помнишь, что я собирался на Гавайи? Там было здорово, спасибо". Ваш шеф спрашивает: "Ну как, ваша простуда прошла?" Вы в ответ: "Спасибо за заботу. Мне гораздо лучше".
Лейл Лаундес
Садясь за стол, люди, знакомые с хорошими манерами, сгибают ноги в коленях и грациозно опускают седалище на диван. Дамы держат блюдце в одной руке, а чашку - в другой, и при этом слегка оттопыривают мизинец. Люди, не имеющие никакого представления об этикете, плюхаются на середину дивана и хватают чашку обеими руками. Значит ли это, что одни делают правильно, а другие нет? Отнюдь. Тем не менее, Мастера Общения знают: чтобы наладить отношения с манерным-опускателем-седалища или...
Лейл Лаундес
Все очень просто - никогда не произносите слово "спасибо". Всегда благодарите людей за что-то конкретное. Люди так часто говорят друг другу пустое "спасибо", что больше не слышат его. Покупая газеты в киоске, мы автоматически бросаем продавцу пустое "спасибо", получая сдачу. Неужели такое же "спасибо" вы хотите сказать важному клиенту, сделавшему крупную покупку в вашем магазине? Или любимому человеку, который приготовил вам вкусный ужин?
Лейл Лаундес
Говорят, что перо сильнее меча. Да, но язык еще более могущественное оружие, чем перо. Ораторы могут заставить толпы людей смеяться, плакать и ликовать. Ораторы ведут целые народы на войну или обращают заблудшие души к Богу. И что же имеется в их распоряжении? Те же глаза, уши, руки, ноги и голосовые связки, которые есть у меня и у вас.
Лейл Лаундес
Эта мудрость делает их незаменимыми пособниками хозяина приема и проводниками его намерений. Опытный проницательный политик представит "безработную" дочку некоторым из наиболее выгодных потенциальных работодателей, или же вскользь заметит самым очаровательным женщинам, каким превосходным парнем является именинник. Общаясь с прессой, он похвалит бизнес хозяина, нуждающегося в рекламе. Когда люди понимают и поддерживают реальную цель приема, они становятся популярными гостями и обязательно...
Лейл Лаундес
Лоретта Янг начинает каждую свою телевизионную историю с того, что появляется на вершине огромной лестницы и оглядывает зрительскую аудиторию. И только потом она стремительно спускается вниз, чтобы начать свое шоу. Папа Римский выходит на балкон, окидывая взором толпу людей, собравшуюся на площади Святого Петра в Риме. И лишь после этого он благословляет паству. Бэтти Дэвис обычно останавливается на пороге зала и озирается вокруг. И только после этого она бормочет: "Ну и дерьмо!"
Лейл Лаундес
Психотерапевты подсчитали, что пациенты психиатрических клиник употребляют слова "я", "мне" и "меня" в двенадцать раз чаще, чем обитатели внешнего мира. Как только состояние пациента улучшается, частота употребления им личных местоимений снижается. Можно сказать, что чем реже в разговоре вы произносите слово "я", тем более разумным и здравомыслящим кажитесь своим слушателям. Если вы когда-нибудь подслушаете, как разговаривают между собой успешные люди, вы заметите, что в их диалоге слова "вы"...
Лейл Лаундес
Не говорите: "пластический хирург". Скажите: "Я возвращаю красоту людям, пострадавшим в катастрофах". (Или, если вы разговариваете с "женщиной в возрасте", как изящно выражаются французы, скажите ей: "Я помогаю людям выглядеть настолько молодыми, насколько они себя чувствуют, и делаю это с помощью пластической хирургии".)
Лейл Лаундес
О, это поразит Джо, как гром среди ясного неба. "Наконец-то! - скажет он себе. - Нашелся человек, который оценил во мне самое главное". Если вы скажете Джо, что восхищаетесь тем качеством, которое является предметом его собственного восхищения, это станет для него лучшим в мире комплиментом. Предположим теперь, что ваш друг - Билли Бакс, который хотел бы, чтобы в эпитафии отметили его остроумие. Тогда скажите: "Билли, старик, ты неподражаем. За что я тебя люблю, так это за то, что ты всегда...
Лейл Лаундес
Значение некоторых сигналов очевидно, - говорит Джимми. -Отсутствие интереса выражается пожиманием плеч, нетерпение -постукиванием пальцами. Когда люди чувствуют себя неловко, они ослабляют галстук или расстегивают воротник. Но существуют сотни других подсознательных жестов, на которые моя "внутренняя антенна" всегда настроена.
Лейл Лаундес
- 1
- 2
