Пытаясь сократить расходы, мы вместе с Ником и Фредом анализировали все стороны бизнеса. Несмотря на угрозу росту, мы решили «срезать» бóльшую часть расходов на маркетинг и сосредоточиться на уже существующих клиентах, чтобы стимулировать их покупать больше и чаще. Не было бы счастья, да несчастье помогло: мы были вынуждены сфокусироваться на улучшении качества обслуживания. В 2003 году во главу угла мы решили поставить потребителя. И все же приоритетом номер один было не обслуживание клиентов. Речь шла о выживании. У необходимости выживать и улаживать проблемы было одно неожиданное следствие. Она сблизила нас благодаря общей цели – сохранить бизнес.
Тони ШейОб авторе
- Профессия автора: Бизнесмен
- Национальность: американский
- Дата рождения: 12 декабря 1973 г.
Обновлённые авторы
Темы
Цитаты в тренде
Когда-то мы все были едины. И Темные, и Светлые. Сидели у костров в пещере, глядели сквозь сумрак, на каком пастбище поближе мамонт пасется, с песнями и плясками искры из пальцев пускали, а файерболами чужие племена поджаривали. И было, для полной наглядности примера, два брата — Иных. Тот, что первым в сумрак вошел, может быть, он тогда сытый был, а может быть, полюбил в первый раз. А второй — наоборот. Живот болел от зеленого бамбука, женщина отвергла под предлогом головной боли и усталости...
Сергей Лукьяненко
Не хочу умирать.
Не понимаю людей, твердящих, что через пять или пятьдесят лет они будут готовы закончить земной путь. Как вообще можно говорить такое? В мире столько всего, что надо увидеть, сделать, и пока человек жив, он просто не имеет права уставать от жизни и отказываться от обладания крохотной искоркой сознания.
Генри Миллер
Мы ответственны за то, чтобы дать другим лучшее, что у нас есть, каждый раз, без исключений. Однако мы не ответственны за их реакцию на наши действия. Это нас не касается. Потребность сделать это своей ответственностью - обеспечить позитивный отклик на наши заявления - основана на нашем страхе, чувстве незащищенности и зависимости.
Ларри Уингет
Иногда она начинала переживать, что станет с ее вещами после смерти. Старые солонка и перечница с человеческими фигурками. Груда полуистлевших тряпок. За восемьдесят четыре года ей не хватило времени сшить из них ни платья, ни занавески.
Их засунут в корень сельдерея, придумают, как строить из сельдерея корабли, и тогда ее барахло поплывет по волнам. Генерал Конфедерации из Биг-Сура, I, Штаб-квартиры, 5
Ричард Бротиган