Об авторе
- Профессия автора: Писатель
- Дата рождения: 28 апреля 1902 г.
- Дата смерти: 16 октября 1979 г.
Обновлённые авторы
Темы
Цитаты в тренде
Я подозреваю, у тебя создалось представление, что жизнь, по мере того как человек взрослеет, становится всё проще, потому что взрослому ею легче управлять. Однако для большинства из нас это не так. Просто жизнь демонстрирует нам некую повторяющуюся модель, некую программу, а человек может предугадать лишь повторение программы. Вроде бы тебя при рождении ввели в компьютер. И тут уж ничего не поделаешь.
Джон Фаулз
Многие говорят о необходимости опережать ожидания, но мало кто пытается понять, в чем же эти ожидания состоят. Это легко понять, если узнать, что покупатели предсказывают и что считают нормативным. Говоря о предсказании, я имею в виду реалистичный, проверенный на практике или ожидаемый исход, который основан на личном опыте, отзывах других и СМИ. В двух словах, предсказуемое - то, что клиенты считают реалистичным исходя из собственных знаний о вашей отрасли. Нормативные ожидания, напротив,...
Джозеф Мичелли