Цитаты
Бизнес - это не просто отдельные сделки или обмен денег на товар. Бизнес может и должен основываться на развитии личных отношений с клиентом, которые будут продолжаться всю его жизнь. Обычные управленцы считают, что компания будет процветать, просто продавая товары или услуги потребителям. А настоящие лидеры понимают: любой бизнес связан с личными отношениями. В конечном итоге успех в бизнесе основан на том, что одна группа людей заботится о другой или обеспечивает ей прибыль. Обычные бренды...
Джозеф Мичелли
Большинство из нас обращает внимание на скорость, когда страницы сайта грузятся медленно или заказ идет долго. Но можете ли вы представить, что клиенты осознанно измеряют ваше быстродействие, оценивая скорость загрузки страницы или делая заказ одновременно у вас и у конкурентов? Руководителям бизнеса стоит осознать, что клиенты всегда оценивают быстродействие - осознанно или неосознанно.
Джозеф Мичелли