Клиент Цитаты (страница 4)
-
-
-
(речь идет о советской медицине 50-60-х годов; взгляд американца)Они не наняты своими клиентами или пациентами и, соответственно, преданность их интересам не выходит на перывй план. Самое острое столкновение интересов происходит, когда потребности группы и индивида расходятся в значительной степени.
Томас Сас
Меня дико прут люди, у которых цели дальше своего носа, то есть игрушек, вообще не идут. Хочу игрушку «а», потом «б», потом «ц», и чтобы вообще не работать! Вы потенциальные клиенты пирамид, рынков форекс и прочего разводилова. Почему? Вы не хотите работать, вы хотите потреблять. Вы ничем не отличаетесь от девок, которые спят с мужиками за подарочки.
Филипп Богачев
Если спросить клиента, подключена ли у него клавиатура, "он чувствует себя оскорбленным и с раздражением заявляет: "Конечно подключена! Я что, похож на идиота?", на самом деле ничего не проверяя".
"Вместо этого, - предлагает Чен, - скажите ему: "OK, бывает, разъем немного запылился, и нарушилось соединение. Вы не могли бы вынуть разъем, подуть в него и воткнуть снова?"
"Тогда он лезет под стол, обнаруживает, что забыл подключить ее (или воткнул не в тот разъем), продувает, подключает и...
Джоэл Спольски
Волшебнику, насколько это возможно, следует познавать мир, ибо путешествия просветляют и просвещают. А бывают обстоятельства — например, ваше коронное заклинание утратило силу или влиятельного клиента привела в ярость сумма, которую вы запросили, — при которых путешествия просвещают и просветляют особенно.
Крэг Шоу Гарднер
