Собеседник Цитаты (показано: 1 - 10 из 480 цитаты )

Тематика:
Резюме Двенадцать правил, соблюдение оторых позволяет склонить людей к вашей точке зрения. Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Правило 2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав. Правило 3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Правило 5. Заставляйте собеседника сразу же ответить «да». Правило 6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. Правило 7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему. Правило 8. Искрене старайтесь смотреть на вещи с точки зренияя вашего собеседника. Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. Правило 10. Вызывайте к более благородным мотивам. Правило 11. Драматизуйте свои идеи, подавайте эфектно. Правило 12. Бросайте вызов, задевайте за живое.
Тематика:
Шаги к тому, чтобы ваш собеседник понял: его чувствуют 1. Определите, что испытывает ваш собеседник, например разочарование, злость или испуг. 2. Скажите: "Я хочу понять, что вы чувствуете. Я думаю, это..." - и назовите эмоцию. "Разве не так?... Подождите, когда ваш собеседник согласится с вами или поправит вас. 3. Затем спросите: "Насколько вы разочарованы (злы, испуганы)?". Дайте собеседнику время на ответ. Будьте готовы, по крайней мере вначале, к настоящему потоку эмоций, особенно если они накапливались годами. Сейчас не время для борьбы с ними или для собственных жалоб и уж тем более претензий. 4. А потом скажите: "Причина вашего разочарования состоит в том, что...". И еще раз дайте собеседнику высказаться. 5. После этого попросите: "Объясните мне, что нужно, чтобы вы могли почувствовать себя лучше?" 6. И затем: "Что я могу сделать для этого? Что вы можете сделать, чтобы это произошло?".
Как хороший политик, попробуйте рассмотреть свои разговоры с друзьями и близкими с той же точки зрения, что и деловые переговоры. Даже если у вас нет товара, вы хотите, чтобы ваши собеседники купили ваши идеи. Если ваш слушатель отворачивается, пока вы говорите, не обращайте внимания на его грубость. Просто спросите себя, как это сделал бы на вашем месте профессиональный продавец: "Как мне сменить тему, чтобы заинтересовать собеседника?" Если все его тело начинает отворачиваться от вас, используйте проверенную временем тактику личных вопросов. Переключите разговор на излюбленную тему вашего собеседника. "Джордж, так сколько же весил тот окунь, которого ты выудил на прошлой неделе?" Или произнесите имя собеседника и задайте личный вопрос. Это всегда срабатывает. "Арчибальд, как ты говорил, называлась ваша университетская футбольная команда?"
Метод “Стоп-кран”Этот способ известен давно. Одним из его популяризаторов в XX в. стал В. И. Ленин. Применяется он для того, чтобы осуществлять жесткий прагматический самоконтроль. Суть метода в следующем. Каждый раз, когда Вы сталкиваетесь с посторонним суждением, предложением или советом, тут же оценивайте его с точки зрения своих интересов. Если предложенное или высказанное не совпадает с Вашими интересами, то смело отказывайтесь от них. Рекомендуется следующий алгоритм. Внутренне изобличив манипулятора в манипулировании, разрешите себе казаться настолько плохим , насколько Вам этого хочется, о чем и сообщите собеседнику. Скажите ему открыто: “Боюсь, Вы переоцениваете мое бескорыстие (интеллект, доброту, талант, привлекательность и т. д.). Я вовсе не готов сделать то, о чем Вы меня просите”. Как только рискнете разочаровать своего собеседника, Вам сразу станет спокойно и легко. Отгородившись от неверных представлений о себе, Вы обретете внутреннюю свободу и станете неуязвимым для манипуляции.