Чем больше усилий должен приложить клиент, чтобы его обслужили, тем ниже шансы на его лояльность. Джеффри Хеннинг
Джозеф МичеллиОбновлённые авторы
Темы
Цитаты в тренде
Взрослые со злости только правду и говорят. Вот врачи, когда спросишь что–нибудь важное, улыбаются так добренько: «Будешь ходить, будешь ходить». А однажды мой лечащий врач в больнице ручку уронил, полез под кровать. Когда разогнулся, сказал со злостью: «И зачем его лечить? Все равно ходить не будет». Так и эта учительница. Я ее на следующий день стал про оценки спрашивать, она заулыбалась и сказала, что я ее не так понял. Добренько так сказала, ласково.
Рубен Давид Гонсалес Гальего
Потом они говорили — но на этот раз весело — о жизни и о том, какой они хотели бы ее видеть: жизни не в маленьком северном городке, а на берегу теплого, ласкового моря; не в окружении тысяч людей, никто из которых не знает, сколько сахару ты кладешь в кофе, а в компании одного-единственного человека, который знает, только знать и незачем — можно же пить вино.
Эндрю Николл
Б е л и н с к и й (читает текст у себя на животе). Вот послушай: «…смерть величайшего поэта из всех когда-либо живших…» Господи, как я ненавижу этих писак в манишках. Им-то что за дело? Это личная потеря, я отказываюсь делить ее с другими.
С т а н к е в и ч. Его нравственное и духовное отчаяние происходит от нежелания признать разумность объективного мира…
Б е л и н с к и й. Это она его погубила, в каком-то смысле.
С т а н к е в и ч. Согласен! Она была не для него. Дуэль была неизбежным...
Том Стоппард